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康健服务 | 汇医康品质服务,我们一直在行动!

时间:2022-08-01 01:09
本文摘要:汇医康服务团队汇医康自建立以来,已经服务了数千名客户,而时至今日,有一件事让我们很是自豪,那就是——由汇医康直接导致的客诉为0!能获得一次好评很容易,但要让所有人都交口歌颂,却实非易事,需要以最高的尺度,提供最优质的服务。用“专业、贴心、勤奋”经心勉力的去服务每一位客户,是被汇医康视为生命线的宗旨。专业,是服务的基石,也是基础汇医康拥有三支直接服务于客户的团队。首先是康健照料团队,每一位客户最先接触到的就是他们。

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汇医康服务团队汇医康自建立以来,已经服务了数千名客户,而时至今日,有一件事让我们很是自豪,那就是——由汇医康直接导致的客诉为0!能获得一次好评很容易,但要让所有人都交口歌颂,却实非易事,需要以最高的尺度,提供最优质的服务。用“专业、贴心、勤奋”经心勉力的去服务每一位客户,是被汇医康视为生命线的宗旨。专业,是服务的基石,也是基础汇医康拥有三支直接服务于客户的团队。首先是康健照料团队,每一位客户最先接触到的就是他们。

汇医康的康健照料全部结业于医护专业,而且拥有多年康健医疗领域从业履历。他们会运用自己的专业知识,资助客户评估康健状况,设计并推荐最为行之有效的康健治理方案及康养项目。同时他们也在全国各地不停的举行客户沙龙、康健讲座等运动,希望通过自身的努力,将康健理念通报出去,叫醒大家的康健意识。我们常说“康健是人类最名贵的财富”,但真正能够为了康健支付的人却少之又少,汇医康的康健照料团队,正是希望通过自身的努力,让更多人重视康健,治理康健。

汇医康康健播种计划第二支是客户服务团队,当客户决议开始治理自身康健,或是举行调治康养项目时,最需要的就是即专业又贴心的咨询与服务了,那么汇医康的客服部就是最值得信赖的。她们拥有国家卫健委发表的“康健治理师”认证,运用自己的专业,卖力整体的统筹与协调,确保在所有项目中,都能提供无障碍的服务。

另外,出行类的项目,她们还会全程陪同,除了饰演“领队”的角色以外,更重要的是贴身为客户提供专业支持,让康养项目到达最佳效果。汇医康泰国康养行固然,跟康健有关的事情,都必须严谨,而且拥有医疗体系作为支撑。所以汇医康另有一支拥有三级医院从业配景的医师团队,能够提供强大的医学领域的知识。

我们的医学专家,将联合临床医学、预防医学及营养学等多项学科,提供全方位的康健治理协助。同时由汇医康提供的体检及基因检测等检查陈诉,都市由他们为大家举行详细解读,让这些检查效果不仅停留在纸面,而是在康健治理方面,起到真正的指导意义。

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另外最近因为新肺炎肆虐,汇医康的免费康健在线咨询服务,在大年头四上线,是他们放弃了自己的假期时间,负担下来,只为每一位客户的康健保驾护航。有的客户甚至为此发来了红包,可是我们不会收取,因为为客户提供高品质的服务是我们的使命,汇医康除了正常的产物及项目外,绝对不会以任何理由多收客户一分钱。

汇医康疫情期间免费线上咨询 客户对汇医康咨询服务很是认可 客户的认可就是我们最大的动力贴心,是汇医康服务的真谛汇医康自建立伊始,即提出了360°全方位管家式的康健服务理念。这并非一句口号而已,而是被落实在深处的服务准则。每一位客户在汇医康都市拥有自己的康健档案,其中除了基本信息以外,还会有每一次我们举行服务后的详细服务日志,包罗其时举行的项目、身体状况以及反馈的意见与建议等。

而我们的康健照料、客服专员及医学专家都市随时关注这些信息,举行综合的分析及判断,设计出最适合小我私家情况的康健治理方案。同时我们还会通过电话、微信及短信等形式,不定期的对每一位客户举行回访,普及康健知识,提升大家的康健意识。另外我们另有“生日月”的客户眷注计划,每一位客户都可以在生日当月收到我们最真挚的祝福,而且免费兑换到我们经心准备的礼物。

固然,能够享受到汇医康贴心服务的不仅是客户本人,即即是身边的亲友,我们也会不惜于提供自己力所能及的资助。像是在一次在举行北京康养之旅的历程中,与客户一起同行的一位朋侪身体抱恙,提倡了低烧,而且第二天还要赶赴青岛到场运动,没有措施好好休息。

我们的客服司理知后,趁着陪同客户的空档,联络我们的医生,并在医生的指导下到四周药店买了药送去。但到了晚上,这位朋侪的症状并没有完全缓解,我们的客服司理掉臂一整天陪同及事情的疲惫,晚上7点多钟赶往了旅店,陪同一起去了中日友好医院就诊,回家时已经是半夜了。

在经由一夜的休息,这位朋侪的状况恢复的很好,第二天顺利的赶到了青岛,没有延长事情。人在异乡,遇到难题的时候最需要的就是有人能够伸出援手,而无论在那里,汇医康都将会像家人一样,真诚服务每一小我私家。

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勤奋,是为了不停提高服务品质康健是一个很是专业的领域,只有通过不停的学习,才气让我们的服务字斟句酌。学习是深入每一个汇医康人骨髓的习惯,无论是出差还是休假,哪怕只有一点碎片时间,都市会拿出书本或是手机,看一看最新的康健资讯,学习一下专业知识和技术。并在已往的时间里,我们每周都市组织牢固的学习交流会,把自己这一周学到的工具举行分享,这其中不仅有康健领域的知识,另有许多生活方面的。因为你永远不会知道客户有什么样的需求,能够尽最大可能为客户提供所需,是优质服务的焦点尺度之一。

汇医康学习会另外我们在去年到场了包罗“康健中国”岑岭论坛在内的多场学术交流会。在这些论坛当中,我们与种种康健领域相关工业中的精英人才举行交流探讨, 学习他人先进的治理及服务理念,将这些名贵的内容带回汇医康,落实在我们自身的客户服务当中去,让我们的客户能够享受到这些经由深度的学术探讨及实践所得出的英华。例如我们现在所接纳的康健治理方案,就是集“康健监测、康健风险评估、康健指导、康健危险因素干预”为一体的,全方位、教科书级的方法。

只需客户随着一起做,就能收获可见的身体性能改善以及各项指标恢复正常。更值得一提的是,这些运动及学习都是我们自费,而且使用业余时间举行的,因为我们始终认为,客户的满足是汇医康一直以来所努力的目的所在。从《中国2019康健大数据》反馈的内容来看,我国的疾病防控形势十分严峻。虽然随着生活水平的提高,更多人开始关注康健问题,但这还远远不够。

我国康健治理行业起步较晚,笼罩较少,康健意识流传也还处在低级阶段。大部门人对康健的看法还停留在“有病去医院”的阶段,这是十分危险的。也正因如此,汇医康希望通过自身的努力及优质的服务,让更多人能够关注到康健的重要性,让更多人能够加入到康健治理的行列中来,也将更多人挡在医院门外。


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