本文摘要：工商信用社始终坚持“服务优先 客户至上”的服务宗旨以打造精品网点为目的着力提高员工的服务水平和服务能力。一是建设客户档案制度和客户满足度回访制度实行逐日服务抽查制度当班柜员相互监视发现问题实时整改并做好整改后跟进事情；二是定期组织员工举行业务学习和技术培训设定差别业务主题摆设差别员工分享业务履历；三是定期组织员工及眷属举行团建运动和特色企业运动增加员工家社情怀和归属感增加客户粘性扩大信用社品牌影响力；四是设立蒙语服务窗口树立良好的文明服务形象满足差别客户群体的金融需求。

工商信用社始终坚持“服务优先 客户至上”的服务宗旨以打造精品网点为目的着力提高员工的服务水平和服务能力。一是建设客户档案制度和客户满足度回访制度实行逐日服务抽查制度当班柜员相互监视发现问题实时整改并做好整改后跟进事情；二是定期组织员工举行业务学习和技术培训设定差别业务主题摆设差别员工分享业务履历；三是定期组织员工及眷属举行团建运动和特色企业运动增加员工家社情怀和归属感增加客户粘性扩大信用社品牌影响力；四是设立蒙语服务窗口树立良好的文明服务形象满足差别客户群体的金融需求。

一、营业部“以创新服务为理念以提升服务为内在”

科尔沁区联社营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念从客户需求出发创新服务理念深化服务内在关注服务细节设置了“小心台阶、导盲犬可进入”等温馨提示标志配备了点钞机碎纸机老花镜助盲卡、雨伞架等便民设施。同时设置宣传展示架为客户提供宣传资料和各种报刊将念书角的书籍重新根据种别归类满足差别客户的阅读需求。营业部以打造标杆网点为目的全面提升员工的服务水平和服务质量。

二、工商信用社“服务优先 客户至上”

编审：综合治理部

三、余粮堡信用社“抓问题补短板”

余粮堡信用社以“全面促进服务转型升级 促进星级网点建设”为抓手深刻反思本社在服务方面存在的问题并接纳了整改措施。

一是更新、置换新地标和服务标识为客户提供更直观便捷的引导服务；二是建立档案治理事情小组由专人卖力各种档案的归集和整理确保档案使用利便、存放宁静。三是建立卫生“巡视组”卖力营业厅内外卫生监视事情督导当班人员搞好卫生情况。如今余粮堡信用社不仅服务情况显著提升员工学习气氛日益浓重大家主动营销的意识也节节攀升为我社各项业务的生长打下坚实的基础。

为扎实推进下层营业网点文明规范服务事情进一步提升员工服务营销技术树立科尔沁区联社良好的社会形象更好地推行社会责任诠释“为客户缔造财富”的服务理念实现客户与联社共赢的局势。现推出优秀下层社关于落实《服务营销技术提升培训课程》所做的亮点事情情况汇报望其他信用社能够取长补短、学习借鉴。

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