本文摘要：新零售起源 相比之前的态随着大数据、人工智能技术的生长在需求和供应两头能够有更多的数据与信息被记载和分析再陪同模式的创新例如C2M、C2B势必能够使得商品生产与实际需求越发贴合库存更低商品到消费者链条更短、时间更快,最终动员态效率的提升。 谈到新零售最基础的就是要搞清楚新零售自己的观点起源。 零售贯串着人类历史所谓新具有时间上相对的观点。 零售的本质是毗连人与商品的场。场又包罗信息流、资金流、物流。 新零售相比以往的零售实现了信息流、资金流、物流的重构。

新零售起源

相比之前的态随着大数据、人工智能技术的生长在需求和供应两头能够有更多的数据与信息被记载和分析再陪同模式的创新例如C2M、C2B势必能够使得商品生产与实际需求越发贴合库存更低商品到消费者链条更短、时间更快,最终动员态效率的提升。

谈到新零售最基础的就是要搞清楚新零售自己的观点起源。

零售贯串着人类历史所谓新具有时间上相对的观点。

零售的本质是毗连人与商品的场。场又包罗信息流、资金流、物流。

新零售相比以往的零售实现了信息流、资金流、物流的重构。

拿去年中秋节为例回家前希望给亲人买些海鲜便在京东味库旗舰店下单思量顺丰包邮而且也询问了到货时间预期切合需求。但实际效果海鲜到了之后中秋节已过显然已经失去过节吃海鲜的价值。

而且海鲜拒收后并没有退款逻辑。从商家侧看货物卖出去了物流我们控制不了主顾你们等不了是你们的问题从生意业务额和利润上很圆满。只是主顾遭受了损失。

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场是新零售的焦点也是消费者感知更显着的零售厘革点。

两者对比人货场中的人不再是酷寒的数字或是公式中的流量观点而是以用户为中心服务好用户构建好的体验并通过线上线下联动运营促发展期用户价值而非传统零售一锤子买卖的思维。

未来已来可以多多体验。

不难发现物流在新零售的场中占据相当重要的角色也是差别平台差异化竞争的点。

前段时间外卖平台外卖员问题本质是物流竞争导致的问题。除了将物品由一个点送到另外一个点之外物流厘革更让人印象深刻的是需求预测和自动化打包运输从更大水平上提升了配送的效率。

而像小米线下体验店这样的态则是将供应侧做到了极致。

小米线下体验店和华为线下体验店最大差别在于小米除了售卖数码产物外另有种种家用电器售卖而且通通例格有限几个即打造爆款。这就可以在供应端投入足够的设计和降低生产成本到了消费者手中便极具性价比。

小米体验店也赢得了买手机之外主顾没事可以走走的心理认知。

价值链重构

用户思维

原有线下态是信息流、资金流和物流的统一。所见即所得想买就下单买完带走。而现在去逛商场能发现不少店肆实际都是提供线下体验的价值如果实地体验不错可以线上下单快递上门送抵家即实现了信息流、资金流和物流的分散。

近期在读《逃不开的经济周期》读到现在难免发现经济学种种理论或模型都在努力解释经济的运作模式而现实是没有完美的理论和模型能够完全解释和预测经济经济自己存在着不行预测性。零售处于经济运行中的一环自然也延续不行预测性的问题因此虽然都知道供应和需求如能够完美匹配那么零售的效率就会高许多。

零售的本质

前些年移动互联网创业热时种种O2O创业让人眼花缭乱。

上门做饭、上门洗车类似的业务层出不穷最终大潮退去一地鸡毛。从效率角度来讲这些创业之所以不能乐成问题在于这些服务形式自己只站在用户体验视角出发但从本质上并没有分外的效率提升反而造成生意业务成本变高一旦停止烧钱就会难以维持。

许多新零售的书都以盒马鲜生为例这里也以实地体验盒马鲜生海鲜为例来对比新零售的用户思维差异。

盒马鲜生线下店既有新鲜的海鲜也有专门的海鲜加工窗口可以实现采购海鲜+加工海鲜同时解决了主顾对海鲜新鲜和实惠的需求。以往的生鲜店是将卖货和餐饮离开的盒马鲜生则是将二者融合看起来四不像但从主顾视角却又以为很便捷很自然。购置海鲜后或许率是要吃的提供分外加工服务是对主顾吃的需求的满足。

外卖海鲜也只只需要30分钟尽可能保证了食材的新鲜。

人货场三要素最终落地到人即消费者上新零售最大变化在于践行用户思维而非之前态虽然喊着“主顾是上帝”实际只是想法设法把产物卖给主顾至于后续需求和体验如何则不思量。

在伉俪店的时代百货商场的泛起是谁人时代的新零售；在百货商场的时代连锁便利店的泛起时谁人时代的新零售；在我们所处的时代一些新的要素泛起和应用使得零售泛起新的生长和厘革是这个时代的新零售。

资金流上由之前一手交钱一手交货的逐步切换为线上付款甚至需要到特定的APP上付款。例如物美超市有多点 APP 举行统一付款积分够多后还可以给与优惠。固然以前也会有不少店支持刷卡而现在电子支付险些到处都是。

在此基础上还泛起了蚂蚁花呗、白条这样的产物进一步促进资金流通。

最近去职后由于没有条记本用只能拿出家里台式机撰写文章而又没有键盘于是决议在网上采购。

京东相比淘宝的优势是物流时间快且可控。

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